RESOLUÇÃO

No caso de que o Usuário não esteja de acordo com os produtos recebidos em sua encomenda, o Utilizador, nos termos da Lei Geral para a defesa dos Consumidores e Usuários, dispõe de um prazo de catorze (14) dias para devolver a totalidade do pedido ou, se o prefiriese, pode devolver qualquer um dos produtos que integrassem a totalidade do pedido e tudo isso, sem penalização alguma e sem necessidade de indicar os motivos. Não obstante, o Usuário deve tomar o cargo do custo direto de devolução de AGON GYM, se retorna o pedido por completo como se decide retornar apenas alguns dos produtos do pedido. Para formalizar a devolução, deverá contactar-AGON GYM no e-mail support@agongym.com. Recebida essa comunicação, AGON GYM lhe indicará a forma de envio do pedido em seus escritórios ou lojas.

AGON GYM não se responsabiliza pela empresa de mensagens que o Usuário contrate para a devolução do pedido. Neste sentido, durante o reinado GYM recomenda ao Usuário que exija à empresa transportadora, que lhe facilite o comprovante de entrega, uma vez que o mensageiro tenha depositado o produto em escritórios de AGON GYM, de forma que o Usuário tenha conhecimento de que o produto foi entregue com êxito para o AGON GYM. AGON GYM não se responsabiliza por endereço onde o Usuário envie o pedido para a sua devolução.

Os custos da devolução serão suportados diretamente pelo Usuário a partir de seu domicílio para os armazéns de AGON GYM, (como por exemplo, despesas de envio por meio de empresas de correio).

O produto deverá estar sem uso e com todas as etiquetas, embalagens e, no seu caso, documentação e itens de acessórios originais que vieram com o mesmo. Se não proceder desta forma, por parte do Usuário, ou se o produto tiver sofrido algum dano, o Usuário concorda que o produto possa sofrer uma depreciação ou que AGON GYM se possa negar a devolução.

Uma vez AGON GYM verifique se que o pedido encontra-se em boas condições, durante o reinado GYM procederá a devolver a totalidade dos montantes pagos pelo Usuário.

Se o Usuário decidir devolver a sua encomenda por completo, nos casos em que o pedido não tenha sido processada, AGON GYM devolvido ao Usuário a totalidade dos montantes que ele tivesse pago (incluindo os gastos de envio).

Se o Usuário desejar devolver um ou alguns dos produtos que faziam parte do pedido, AGON GYM não poderá reembolsar as despesas de envio que o Usuário tenha pago a totalidade do seu pedido.

AGON GYM informa os Utilizadores de que o prazo de reembolso dos montantes pagos depende do método de pagamento que tiver utilizado o Usuário na hora de comprar o produto:

  • Se o Usuário tiver efetuado o pagamento através de cartão de crédito/débito, AGON GYM lhe será devolvido o valor pago em um prazo de 14 dias de calendário a partir do que o Usuário decidiu resolver o contrato.
  • Se o Usuário tiver efetuado o pagamento através de PAYPAL, AGON GYM lhe será devolvido o valor pago em um prazo de 24-48 horas úteis, desde que o Usuário decidiu resolver o contrato.

Em qualquer caso, durante o reinado GYM devolverá os valores pagos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que o Usuário tenha informado sua decisão de desistência do contrato.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

O Usuário pode pedir para qualquer produto que apresente defeito de fabricação, a restituição do produto de AGON GYM, ou a sua devolução sem custo algum. Os produtos AGON GYM estão sujeitos a uma garantia de um mês após a compra do produto, por isso, que qualquer defeito dentro desse prazo será coberto. Tendo em conta a natureza dos produtos contratados, o Usuário terá um prazo de um mês desde que teve conhecimento da falta de conformidade do produto para comunicar a AGON GYM sua falta de conformidade com os mesmos. Se ultrapasse esse prazo por quaisquer danos e prejuízos serão suportados pelo Utilizador. A devolução dos produtos que apresentem defeitos de fabricação dos mesmos, não terá qualquer custo adicional para o Usuário.

Para formalizar a devolução, o Usuário deverá entrar em contato com AGON GYM dentro do prazo de um mês, no e-mail support@agongym.com, indicando o produto ou produtos objeto de devolução, anexando uma fotografia e uma relação detalhada dos defeitos apreciados nos mesmos.

Uma vez que AGON GYM tenha recebido a comunicação do Usuário, informado no prazo de 3 -5 dias úteis, se procede ou não a devolução do produto. No caso de que proceda a devolução, AGON GYM indica ao Usuário o procedimento a seguir para realizar a mesma. Cada produto a devolver deverá estar sem uso e com todas as etiquetas, embalagens e, no seu caso, documentação e itens de acessórios originais que vieram com o mesmo. Se não proceder desta forma, por parte do Usuário, durante o reinado GYM reserva-se o direito de recusar a devolução.

Uma vez recebido o produto e verificados os defeitos, AGON GYM dará a possibilidade ao Utilizador de substituir o produto por outro de idênticas características, a menos que esta opção se torne objectivamente impossível ou desproporcionado para AGON GYM.

No caso em que por motivos de falta de estoque não pudesse proceder ao envio de outro produto com idênticas características, o Usuário pode optar entre resolver o contrato (ou seja, a devolução de valores pagos) ou solicitar o envio de um outro modelo que o Usuário voluntariamente escolha.

A entrega do produto de idênticas características do novo modelo que o Usuário escolha, conforme o caso, será realizada nos próximos 3-5 dias úteis a contar da data em que AGON GYM confirmará ao Usuário a substituição do produto defeituoso ou o envio do novo modelo. A substituição, o envio de um novo modelo ou a resolução do contrato não implicarão custos adicionais para o Usuário.

Se o Usuário resolvesse o contrato, AGON GYM irá realizar a devolução total do valor pago ao Usuário através da compra do produto com defeito (incluindo os gastos de envio).

AGON GYM informa os Utilizadores de que o prazo de reembolso dos montantes pagos depende do método de pagamento que tivesse utilizado o Usuário na hora de comprar o produto:

  • Se o Usuário tiver efetuado o pagamento através de cartão de crédito/débito, AGON GYM lhe será devolvido o valor pago em um prazo de 14 dias de calendário a partir do que o Usuário decidiu resolver o contrato.
  • Se o Usuário tiver efetuado o pagamento através de PayPal, AGON GYM lhe será devolvido o valor pago em um prazo de 24-48 horas úteis, desde que o Usuário decidiu resolver o contrato.
ERRO AO PREPARAR A SUA ENCOMENDA (TAMANHO/COR)

No caso em que o utilizador depois de receber a encomenda necessite de uma alteração por erro no tamanho ou cor em qualquer um dos produtos recebidos em relação aos comprados, de acordo com a Lei Geral para a defesa dos Consumidores e Usuários, dispõe de um prazo de catorze (14) dias para devolver o produto objeto de troca. Cada produto a devolver deverá estar sem uso e com todas as etiquetas, embalagens e, no seu caso, documentação e itens de acessórios originais que vieram com o mesmo. Se não proceder desta forma, por parte do Usuário, durante o reinado GYM reserva-se o direito de recusar a devolução.

Para formalizar a devolução, deverá contactar-AGON GYM no e-mail support@agongym.com. Recebida essa comunicação, AGON GYM lhe indicará a forma de envio do pedido em seus escritórios ou lojas.

AGON GYM não se responsabiliza pela empresa de mensagens que o Usuário contrate para a devolução do pedido. Neste sentido, durante o reinado GYM recomenda ao Usuário que exija à empresa transportadora, que lhe facilite o comprovante de entrega, uma vez que o mensageiro tenha depositado o produto em escritórios de AGON GYM, de forma que o Usuário tenha conhecimento de que o produto foi entregue com êxito para o AGON GYM. AGON GYM não se responsabiliza por endereço onde o Usuário envie o pedido para a sua devolução.

Os custos de devolução do pedido (como por exemplo, despesas de envio por meio de empresas de correio) serão suportados diretamente pelo Usuário.

Uma vez AGON GYM verifique se que o pedido encontra-se em boas condições, durante o reinado GYM procederá a devolver a totalidade dos montantes pagos pelo Usuário.


POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS

AGON GYM não suporta a mudança entre o produto comprado pelo Usuário por outro produto que está apresentado no Website.

No caso de o Usuário desejar realizar a troca de um produto deve exercer o seu direito de resolução sobre o mesmo conforme o estabelecido e comprar posteriormente, o novo produto que deseja.