CONDIÇÕES DE COMPRA

O presente acordo regula as condições gerais de aquisição dos diversos produtos e serviços oferecidos neste website pela BRAND YOUR LIMITS, SL (doravante AGONGYM), com o NIF nº B22798698 e sede na Av. de Roma 7 (43 0 05 ) , Tarragona (ESPANHA).

Ao concluir o processo de registo e adquirir qualquer um dos nossos produtos, o CLIENTE aceita e concorda expressamente com as cláusulas abaixo especificadas, bem como com as condições de acesso e utilização do nosso portal e a sua política de privacidade, acessível através do link “Política de Privacidade”.

O CLIENTE reconhece possuir capacidade jurídica suficiente para celebrar um contrato.

Este contrato está permanentemente acessível na secção de avisos legais do nosso website e pode ser descarregado em formato PDF no momento da contratação.

1- PREÇOS E IMPOSTOS

Como contrapartida do produto adquirido, o CLIENTE concorda expressamente em pagar à AGONGYM os valores especificados no momento da compra na tabela de preços estabelecida no site https://agongym.com/ para os produtos escolhidos.

Os produtos oferecidos neste site estão sujeitos ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), que JÁ ESTÁ INCLUÍDO nos preços detalhados de cada produto.

A entrega das mercadorias será considerada como realizada em território sujeito a IVA se o endereço de entrega estiver localizado em Espanha, excluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente estabelecida em vigor em cada momento, dependendo do item específico. Os pedidos destinados às Canárias, Ceuta e Melilla estarão isentos de IVA, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas correspondentes, de acordo com a legislação em vigor em cada um destes territórios.

No caso de envios para países da União Europeia, será deduzido o IVA espanhol e aplicada a taxa de IVA correspondente ao país de destino com base no volume de negócios anual nesse país.

O IVA não será aplicado às entregas para países fora da UE. No entanto, estas encomendas podem estar sujeitas a direitos de importação e/ou taxas alfandegárias, dependendo da legislação de cada país.

Caso haja incidência de taxas de importação e/ou alfândega, estas serão da responsabilidade do destinatário. Estes custos podem variar consoante o país de destino, pelo que, na maioria dos casos, não podem ser estimados antes da entrega.

Os portes de envio NÃO estão incluídos no preço dos produtos.

Após a seleção dos produtos e antes da confirmação da encomenda e do pagamento, o preço final da compra será apresentado no ecrã, incluindo IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado), custos de administração, embalagem e envio, se aplicável, e será refletido no formulário de encomenda no momento da compra e na fatura.

Qualquer item não especificado na descrição como incluído não está incluído.

Programa de pontos: os pontos serão resgatados pelo valor líquido, excluindo impostos, custos de envio e IVA. Uma vez utilizados, os pontos não poderão ser devolvidos à plataforma do utilizador para utilização posterior.

2-PROCEDIMENTO DE COMPRA

Apenas pessoas singulares maiores de 14 anos e empresas podem realizar encomendas através deste site.

O nosso site detalha todos os nossos produtos individualmente. O procedimento para efetuar e gerir uma compra está descrito no site e consiste simplesmente em seguir estes passos:

Escolha o produto que pretende comprar.

Ao selecionar um produto, este pode ser adicionado ao Carrinho de Compras e pode escolher entre continuar a comprar ou processar a encomenda.

Para processar a encomenda, deverá preencher um formulário com os seus dados pessoais para formalizar o procedimento de compra.

De seguida, o pedido será verificado, detalhando cada item selecionado e calculando o preço total.

Também terá de fornecer os endereços de faturação e entrega da sua compra. Pode usar um único endereço para ambos.

Após a conclusão do processo, será necessário assinalar uma caixa para confirmar que leu e aceitou os termos e condições de venda.

O site disponibilizará os mecanismos para efetuar o pagamento de acordo com o sistema escolhido em cada caso.

Após introduzir os seus dados de pagamento, deverá confirmar a sua encomenda clicando no botão "Comprar".

👉 Antes de finalizar a compra, o CLIENTE declara ter lido e aceite os prazos de produção e entrega indicados para cada produto, os quais podem variar consoante a sua disponibilidade (em stock, por encomenda ou produção programada).

Assim que o botão "Comprar" for premido, a preparação, a produção (se aplicável) e a entrega do produto serão geridas.

O CLIENTE reconhece que as fotografias e descrições dos produtos no site são representações aproximadas dos produtos e serviços oferecidos e, portanto, podem diferir do produto real. As descrições e ilustrações dos produtos oferecidos através deste site são fornecidas apenas para fins informativos.

Todas as nossas tabelas de tamanhos indicam as medidas corporais necessárias para que a peça fique com um ajuste perfeito. Em caso de dúvida, por favor contacte a nossa equipa de suporte pelo e-mail support@agongym.com ou pelo chat disponível no nosso site.

Os vales-presente de sorteios ou concursos não podem ser reativados nem reembolsados. Em caso de pedido de reembolso, o valor não será devolvido para utilização posterior devido à impossibilidade inequívoca de reativação e utilização.

Condições de resgate de pontos AGONGYM: os custos de envio, o desconto do código aplicado e os impostos não estão incluídos.

TIPOS DE PROMOÇÕES QUE REALIZAMOS AO LONGO DO ANO

• PROMOÇÃO DE BRINDES

Nesta promoção, encomendas acima de um determinado valor receberão um ou mais brindes. Os brindes são adicionados automaticamente ao pedido e não aparecem no recibo.

O valor considerado para a atribuição dos brindes é o valor final da encomenda, após a aplicação do código de desconto e sem ter em conta os portes de envio.

Quando uma promoção de brindes estiver ativa, será notificado sobre o primeiro e o último pedido incluído na promoção, bem como sobre os brindes e o intervalo de valores válidos.

• PROMOÇÃO 3 POR 2

A promoção 3x2 significa que, se comprar 3 artigos que fazem parte da promoção, o artigo com o preço mais baixo é gratuito.

Para que a promoção seja válida, deve introduzir o código de desconto correspondente. Sem o código, a promoção não é válida.

3- DISPONIBILIDADE E ENTREGA

Os produtos oferecidos pela AGONGYM podem estar sujeitos a diferentes prazos de preparação, produção e expedição, dependendo da disponibilidade. Estas informações são apresentadas em cada página de produto e durante o processo de finalização da compra.

A AGONGYM trabalha com um modelo logístico que distingue entre diferentes tipos de disponibilidade:

• Produtos com entrega expresso: artigos com disponibilidade imediata em stock e preparação prioritária.

• Produtos geridos a partir de um armazém em Espanha: podem exigir preparação ou fabrico por encomenda antes do envio.

• Produtos geridos a partir de um armazém internacional: fabricados ou preparados por encomenda, com prazos de entrega mais alargados.

O CLIENTE aceita que o prazo de entrega poderá variar consoante o tipo de produto adquirido.

🕒 Prazos de entrega estimados

• Envio expresso: entrega estimada em 1 a 4 dias úteis .

• Armazém em Espanha: entrega estimada em 5 a 8 dias úteis .

• Armazém internacional: entrega estimada em 9 a 14 dias úteis .

Estes prazos incluem o tempo de preparação, produção (quando aplicável) e expedição.

📦 Encomendas com produtos de disponibilidade variável

Para encomendas que incluam produtos com prazos de entrega diferentes, a AGONGYM poderá:

• Realizar envios parciais em embalagens diferentes , dependendo da disponibilidade de cada produto.

• Ou, se possível, organize um envio conjunto.

O CLIENTE aceita expressamente este procedimento no momento da compra.

🚚 Portes de envio

Os custos de envio serão calculados com base no tipo de produto e método selecionado e serão apresentados em detalhe antes da finalização da compra.

Alguns produtos podem incluir o envio no preço final, o que será explicitamente indicado durante o processo de compra.

⏱️ Considerações gerais

Os pedidos serão processados ​​assim que o pagamento for confirmado.

Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por picos de procura, processos de produção ou incidentes logísticos externos.

A AGONGYM não se responsabiliza por atrasos imputáveis ​​à empresa de transporte.

Em qualquer caso, o prazo máximo de entrega será de 30 dias , de acordo com a legislação em vigor.

 

4-PAGAMENTO E PRAZOS DE PAGAMENTO

As seguintes formas de pagamento são aceites:

- Cartão de Crédito e Débito : A transação é realizada através do SHOPIFY PAYMENTS, ligando-se diretamente através do seu sistema de pagamento.

- PayPal : Ligação direta com o PayPal.

- G Pay : Ligação direta com o sistema de pagamento da Google.

Após o pagamento ser efetuado, receberá um e-mail de confirmação.

A AGONGYM não tem acesso às informações do seu cartão de crédito. Todos os nossos sistemas de pagamento são completamente seguros.

O pagamento deve ser efetuado antes da entrega do produto ou da prestação do serviço. Por conseguinte, a AGONGYM não fornecerá o produto solicitado até que o pagamento seja recebido. A AGONGYM reserva-se o direito de cancelar os serviços, temporária ou permanentemente, em caso de problemas com o pagamento.

5-FATURAS

A sua fatura será enviada para o endereço de e-mail que fornecer, caso o solicite contactando-nos através do e-mail support@agongym.com. Por favor inclua o número da sua encomenda e todas as outras informações relevantes para o processamento da sua fatura.

É da responsabilidade do CLIENTE confirmar a receção das notificações e informar-nos sobre quaisquer alterações aos seus dados, ficando a AGONGYM isenta de qualquer responsabilidade decorrente desta circunstância.

6-GARANTIA

Todos os nossos produtos passam por um controlo de qualidade e têm garantia contra defeitos de fabrico por um período de dois anos a contar da data de entrega. A garantia cobre quaisquer defeitos de fabrico, de conceção ou de material, desde que a não conformidade seja comunicada no prazo de dois meses após a receção do produto. A garantia cobre apenas produtos defeituosos. Não cobre danos causados ​​por impactos, manchas, rasgos devido a utilização indevida, lavagem ou secagem incorretas, ou outros problemas não atribuíveis a um defeito do fornecedor ou a uma falha no próprio produto. Durante o período de garantia, o cliente pode devolver o produto, e nós procederemos à sua reparação ou substituição, de acordo com o critério da empresa. Os portes de envio para devoluções em garantia não serão suportados pelo cliente , a não ser que este não pretenda uma substituição e prefira a devolução com posterior reembolso . Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio.

No caso de uma peça de vestuário com defeito/possível defeito à chegada, a AGONGYM deve ser informada nas 48 horas seguintes à receção da encomenda na morada de destino, caso contrário o pedido será rejeitado.

Defeitos como manchas ou furos devem ser comunicados até 24 horas após a receção do pedido, caso contrário, o pedido poderá ser rejeitado.

O documento de garantia é a fatura de compra recebida no e-mail de confirmação.

A AGONGYM não garante uma correspondência perfeita entre peças da mesma categoria devido a variações no padrão de fabrico. Portanto, em caso de problemas, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

7- TROCAS DE TAMANHO/PEÇA

O cliente tem 14 dias a partir da receção das peças para as trocar por um tamanho e/ou modelo diferente, enviando um e-mail para support@agongym.com. O e-mail deve incluir o número de encomenda de 5 dígitos e pelo menos duas fotografias de cada peça a devolver (uma fotografia da frente que mostre que a etiqueta ainda está afixada e uma fotografia das costas).

Recomendamos que verifique a disponibilidade dos novos artigos no site.

8-RETORNOS

PRESENTES: Em caso de cancelamento/devolução, é necessário devolver todos os acessórios oferecidos como brinde ou apenas os especificados pelo Serviço de Apoio ao Cliente. Caso estes acessórios não sejam devolvidos, o valor dos mesmos será deduzido do reembolso total.

Em encomendas com Promoção 3x2 Caso a oferta não seja aplicada , TODOS os artigos do pacote 3x2 deverão ser devolvidos . Caso contrário, a promoção será considerada inválida e o reembolso não poderá ser processado. O utilizador receberá um link para pagamento de 3,95€, que deverá ser efetuado no prazo de 14 dias para que os artigos sejam devolvidos devido ao incumprimento do processo. Após 14 dias de calendário, caso o pagamento não seja recebido, os artigos serão destruídos ou descartados.

Para processar uma devolução (exceto em casos de danos, defeitos de fábrica, envio de produto incorreto da nossa parte ou produto danificado durante o transporte), aceda ao seguinte link: https://agongym.shipping-portal.com/rp

Para produtos com possíveis defeitos, falhas de fábrica ou produtos incorretos, por favor contacte: support@agongym.com

No ecrã inicial do portal de devoluções, deve introduzir o código postal registado no pedido, seguido do número do pedido e do símbolo #. Para processar a devolução, deve fazê-lo no prazo de 14 dias corridos após a receção do pedido. Assim que receber o código de seguimento para enviar o pacote, terá 72 horas para proceder à devolução. Caso contrário, a devolução será automaticamente cancelada e não poderá ser processada se ultrapassar este prazo.

A AGONGYM reserva-se o direito de recusar produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos. Caso a AGONGYM recuse uma devolução devido a defeitos ocultos, o cliente será responsável pela recolha do produto, assim como foi responsável pelo envio. O cliente tem 14 dias para providenciar a recolha do produto; caso contrário, será destruído/descartado ou utilizado para outro fim. Para agilizar a recolha, a AGONGYM oferece um processo de devolução em que o cliente será responsável pelos custos de envio, os quais deverão ser incluídos no comprovativo de compra para efeitos de reembolso.

Após recebermos a devolução e se for o caso, reembolsaremos o valor cobrado pelos artigos adquiridos no prazo máximo de 20 dias úteis, para além do tempo de processamento do banco, e nas mesmas condições utilizadas para efetuar o pagamento.

Em caso de devoluções por defeitos de fabrico ou de embalagem, ou em caso de erros na encomenda, o CLIENTE terá a opção, se possível, de reparar ou substituir o artigo sem custos adicionais de manuseamento ou de envio, e sem que o CLIENTE tenha direito a qualquer indemnização. Os custos de envio do artigo reparado ou corrigido serão suportados pela AGONGYM. A notificação deverá ser feita no prazo de 14 dias seguidos após a receção do pacote no endereço de destino.

Quando uma devolução se deve a um defeito de fabrico, dano no transporte ou erro na entrega, não deverá ser processada através da ligação de devolução padrão fornecida acima. Qualquer artigo recebido com defeito sem notificação prévia por e-mail para support@agongym.com será automaticamente rejeitado e devolvido ao utilizador, que será responsável pelo custo do reenvio.

Após o Utilizador efetuar uma devolução, a AGONGYM não se responsabiliza por notificá-lo sobre a chegada do produto. É da responsabilidade do Utilizador solicitar o número de seguimento à transportadora. Não informamos a data ou hora de chegada às nossas instalações.

O utilizador fica ciente que, caso as peças enviadas no processo de devolução sejam extraviadas pela transportadora, a AGONGYM não se responsabilizará pelo sucedido, uma vez que se trata de um processo completamente fora do controlo da AGONGYM.

Para devoluções nas Canárias e Baleares, o Utilizador é responsável por contactar support@agongym.com para organizar a devolução. O Utilizador será responsável pelos custos de envio da devolução, escolhendo a transportadora da sua preferência, e deverá cumprir o prazo de devolução estipulado de 14 dias seguidos a contar da data de chegada da mercadoria à morada indicada na encomenda.

9 - DIREITO DE RETIRADA

Para efetuar o cancelamento, envie um e-mail para support@agongym.com indicando o número da encomenda no assunto, a partir do endereço de e-mail registado na nossa plataforma. Caso contrário, e por motivos de proteção de dados, o pedido não poderá ser processado pelo nosso Departamento de Suporte.

Dada a natureza do produto (fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução por motivos de protecção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega) e em conformidade com o artigo 103.º, alínea e), do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, relativo à Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o direito de retratação não se aplica ao presente contrato.

Assim, conforme previsto no artigo 103. e) do TRLGDCU, terá o direito de rescindir este contrato, desde que os produtos não tenham sido abertos após a entrega ou possam ser devolvidos após a abertura, desde que não haja impacto na saúde ou higiene.

Quando aplicável, o prazo de desistência expirará 14 dias de calendário a contar do dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, tenha adquirido a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá notificar a AGONGYM SPORTSWEAR, SL por e-mail, para support@agongym.com, da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o formulário de rescisão modelo abaixo, mas tal não é obrigatório.

Modelo de formulário de desistência

Venho por este meio informar que estou a rescindir o contrato de compra e venda do seguinte artigo:

Recebido/Encomendado em:

Nome do consumidor:

Assinatura do consumidor

Data

Para cumprir o prazo de desistência, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício desse direito antes do termo do período de desistência.

Consequências da abstinência:

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de desistir do presente contrato.

O CLIENTE suportará os custos diretos da devolução da mercadoria, pelo que o custo da recolha será deduzido do reembolso, exceto nos casos em que o motivo seja um defeito de qualidade ou erro no envio da nossa parte.

Em caso de cancelamento parcial da encomenda, os custos de entrega não serão reembolsados ​​e o CLIENTE será responsável pelos custos de devolução.

Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver expressamente acordado o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer despesas como resultado do reembolso.

Poderemos reter o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que nos forneça um comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Após nos comunicar o seu pedido de desistência, deverá devolver-nos ou entregar-nos os bens diretamente, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos informou da sua decisão de desistir do contrato. O prazo considera-se cumprido se devolver os bens antes do termo deste período.

Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem danos, deformações, desgaste, riscos ou manchas. Será responsável por qualquer depreciação dos produtos resultante de um manuseamento que não seja o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

10 - APERFEIÇOAMENTO DO CONTRATO E MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO

O presente contrato considerar-se-á concluído após o pagamento do produto e o envio ao CLIENTE de um e-mail de confirmação com a descrição da compra efetuada.

A AGONGYM reserva-se o direito de modificar as características e condições dos seus serviços de qualquer forma, sempre com o objetivo de os melhorar e proporcionar um benefício ao CLIENTE.

11 - OBRIGAÇÕES DAS PARTES

A AGONGYM compromete-se a fornecer ao CLIENTE os produtos e serviços contratados, aplicando a máxima diligência na prestação do serviço, bem como a assegurar a manutenção das instalações necessárias ao funcionamento da rede, dispondo para o efeito de uma equipa técnica e informática adequada, e a gerir as operações de logística, expedição e entrega da compra efetuada através da transportadora.

O CLIENTE concorda em utilizar os serviços disponibilizados de boa-fé, sem violar as leis vigentes em qualquer matéria ou infringir os direitos de terceiros, bem como em pagar pelo produto selecionado no prazo e na forma estipulados nestes termos de venda e em recebê-lo no local indicado para entrega.

A AGONGYM não garante que a disponibilidade do serviço abrangido pelo presente contrato será contínua e ininterrupta, devido a circunstâncias decorrentes de problemas com a rede de internet, avaria de equipamentos informáticos e outros acontecimentos imprevistos. Por conseguinte, o CLIENTE concorda em aceitar estas circunstâncias dentro de limites razoáveis ​​e renuncia expressamente a qualquer direito de reclamar da AGONGYM qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por possíveis falhas, erros ou utilização indevida do serviço contratado.

12-COMUNICAÇÕES

Todas as comunicações entre as partes serão preferencialmente feitas por correio eletrónico. O CLIENTE é responsável por confirmar a receção das notificações e por informar a AGONGYM sobre quaisquer alterações às suas informações de contacto, isentando a AGONGYM de qualquer responsabilidade decorrente da omissão do CLIENTE em fazê-lo. Em caso de alterações, o CLIENTE deverá notificar a AGONGYM através do endereço de e-mail ou dos números de telefone indicados no nosso website.

Em conformidade com o Artigo 21 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informamos que as nossas comunicações comerciais e informações sobre o nosso website e os produtos nele oferecidos serão enviadas por e-mail para o endereço que nos fornecer, a partir do qual poderá cancelar a subscrição a qualquer momento. Tem a opção de cancelar a receção das nossas comunicações comerciais diretamente no e-mail ou enviando uma mensagem para support@agongym.com com a palavra CANCELAR no assunto.

13 - COMPROMISSO, ACEITAÇÃO E VALIDADE DO CONTRATO

O CLIENTE reconhece ter lido e aceite os termos legais de utilização e a política de privacidade do site.

O CLIENTE reconhece que compreendeu todas as informações relativas aos produtos e serviços, incluindo, quando aplicável, a entrega, oferecidos no nosso website, bem como todas as condições e estipulações contidas neste contrato eletrónico, e, por conseguinte, afirma que as mesmas são suficientes para excluir qualquer erro na aceitação deste contrato, aceitando-as integral e expressamente.

O CLIENTE está plenamente ciente de que a aceitação e execução do presente contrato ocorrerá mediante o fornecimento dos seus dados e o clique no botão “Comprar” indicado no nosso site, e que o contrato será aperfeiçoado com o pagamento do serviço.

14 - REGULAMENTOS APLICÁVEIS

O presente contrato é de natureza comercial e será regido e interpretado de acordo com a lei espanhola.

Em caso de qualquer tipo de desacordo ou divergência entre as partes relativamente à interpretação, conteúdo ou execução do Contrato que não seja resolvido por mútuo acordo, as Partes submeter-se-ão aos tribunais competentes em cada caso, desde que o utilizador seja um consumidor.

Nos casos em que se preveja que as partes se possam submeter a uma jurisdição, submeter-se-ão aos Tribunais de Tarragona (Espanha), com expressa renúncia a qualquer outra que lhes possa corresponder.

Disponibilizamos também aos nossos clientes a seguinte ligação para a plataforma oficial de resolução de litígios online da Comissão Europeia:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

15 - DADOS PESSOAIS

Consulte a Política de Privacidade.

Atenção: Estes Termos e Condições Gerais de Compra foram atualizados pela última vez a 25 de fevereiro de 2023. Podemos modificá-los a qualquer momento, bem como alterar os preços e os produtos oferecidos. Verifique a data de publicação sempre que visitar o nosso site para garantir que não houve alterações que o afetem.