PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

PEDIDOS

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que seleccionar el producto, elegir tu talla y añadirlo al carrito. Después, sigue los pasos del proceso de pago hasta completar tu compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Trabajamos con procesos automatizados, por lo que no podemos garantizar cambios una vez el pedido ha sido procesado, pero haremos todo lo posible por ayudarte.

No he recibido el email de confirmación

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, contáctanos y te ayudaremos a localizar tu pedido.

ENVÍOS

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo.

¿Cuánto tardan los envíos?

Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en España. Recibirás tu pedido en 24–48 horas laborables desde que lo confirmamos.

Los pedidos hechos el fin de semana o en festivo salen el siguiente día laborable.

Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y envíos internacionales el plazo puede ser mayor.

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrearlo.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago disponibles en el checkout.

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tus datos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo determinado desde la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, contáctanos indicando tu número de pedido.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de unos días. El tiempo exacto dependerá de tu entidad bancaria.

CONTACTO

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte lo antes posible.

¿Cuánto tardáis en responder?

Normalmente respondemos en un plazo de 24–48 horas laborables.

INFORMACIÓN ADICIONAL

¿Los productos están siempre en stock?

Todo lo que ves en la web está disponible en nuestro almacén en España. Si una talla o un color se agota, desaparece de la web o aparece como agotado, así que solo puedes comprar lo que tenemos.

¿Cómo puedo estar al tanto de novedades y ofertas?

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